Почты клиентов завалены предложениями на 14 февраля. Каждый бренд кричит «Купи у нас!». Показываем, как зацепить внимание клиента в этом шуме.

Команда CRM-маркетологов MAXMA.com подготовила для вас свежие идеи рассылок и акций. Дисклеймер: идеи свежи и актуальны по состоянию на 2025 год 🙂

Любовная подписка

Предложите участникам программы лояльности подарить близкому любовную подписку.

Например, магазин чая будет полгода каждый месяц доставлять получателю новый интересный чай и милую записку. 

Даже обычный подарок станет особенным, так как человек будет получать подарок-внимание регулярно, а не один день в году.

Чем круто

• Продаете не один товар, а сразу много, как набор.
• Получаете еще одного потенциально лояльного клиента, который за время «подписки» к вам привыкнет.

Как усилить

Можно покупателю подписки начислять «кэшбэк» бонусами каждый месяц, пока действует подписка. То есть в случае с чаем один получает каждый месяц чай, а второму каждый месяц приходят соответствующие бонусы.

Это гораздо лучше, чем начислить сразу все бонусы при оплате подписки. Будет каждый месяц напоминание и повод для повторных покупок. 

Кто умеет ждать, тот дождется большего

С таким посылом предложите клиентам получить случайную скидку до 90%. По сути, это будет лотерея, где клиент узнает свою скидку только в самом конце, на последнем шаге при оформлении заказа. 

Чем круто

Поможет на сайте повысить конверсию в оформление заказа. 

Как усилить

Показать реальные примеры получения большой скидки. Например, сделать анонс в соцсетях, что идет у вас такая акция, и показать примеры, как клиенты получили скидку 90%. То есть попросить их сделать UGC с вашим товаром и историей покупки. 

На языке любви

Всегда проблема — как угадать с подарком? Ответ — никак. Будьте оригинальнее (и мудрее) — вместо обещания угадать с подарком предложите клиентам сделать подарок на их языке любви. То есть подарить близкому то, что клиент сам любит.

Своего-то клиента вы знаете. Вы знаете его предпочтения. 

И сделайте рассылку с персональной подборкой товаров на основе предыдущих покупок клиента. 

Чем круто

Закрывает огромную боль клиента совершенно новым способом — это вызывает нематериальную лояльность.

Как усилить

Дополнить акцией «второй товар в подарок» или прогрессивной скидкой (20% при покупке двух товаров, 30% при покупке трех). Ведь если вы отправляете подборку товаров по предпочтениям клиента, возможно, он и себе, и в подарок купит. 

Единственный и неповторимый

Предложите по-настоящему индивидуальные наборы на основе предпочтений клиента. Да, эта идея вытекает из предыдущей идеи. Просто предлагаем не 1 товар, а собрать целый набор из любимых товаров. Подача может быть «Покажите любимым ваш мир» для подарка, или «подарок для себя».

Идеально подойдет в случае с товарами для творчества, ароматами, товарами для дома и всякими вкусностями.

Чем круто

Персонализация + продажа набором. 

Как усилить

Сделать наборы маленькие, большие и средние и к ним соответствующие скидки, чтобы простимулировать рост чека. 

Твой тайный поклонник

Есть такая тема — подвешенная чашка. В некоторых кофейнях придумали оплачивать кофе себе и еще один кофе незнакомцу. И если зайдет нищий студент, старик или бездомный, он сможет выпить кофе бесплатно. Такая акция доброты. 

Мы скрестили эту идею с тайным Сантой и получили тайного поклонника 🙂

Как это работает

Каждый клиент, который покупает на сумму от Х рублей, получает подарок-сюрприз, который выбрал для него незнакомец — предыдущий покупатель, совершивший покупку на сумму от Х рублей. И точно так же выбирает подарок для следующего незнакомца, который совершит покупку на сумму от Х рублей. 

То есть это механика с подарком за чек от Х рублей, но подарки как бы сдвигаются по цепочке. Ты получаешь сюрприз от предыдущего клиента и выбираешь сюрприз для следующего.

Чем круто

Невероятное ощущение сообщества, близости — сильнейшая нематериальная лояльность. Не связь с самим брендом, а со всем его коммьюнити. 

Как усилить

Можно сделать пост в соцсетях про эту акцию и предлагать клиентам знакомиться в комментариях. Показывать свой подарок-сюрприз и благодарить своего «тайного поклонника». 

Свидание на шоппинге

Идеальная акция для парочек, которые уже не первый год вместе. Пары и так вместе ходят за покупками, помогите им превратить рутину в свидание. Как это сделать?

В соцсетях есть тренд для пар «что он(а) выберет», где один партнер должен угадать, что выберет другой. Как правило, это видео с вопросами в стиле «шоколад или мороженое». Если партнер ошибается 2 раза, то должен, например, приготовить ужин или любимый десерт купить. Можно взять эту идею за основу и сделать в своем офлайн-магазине лотерею с вопросами. 

Например, пара приходит в ваш магазин, вытягивает вопросы в стиле «пицца или бургер», и один партнер пишет, что он предпочитает, а второй пытается угадать предпочтение партнера и пишет на бумажке свой вариант. Если партнер угадал (то есть ответы на бумажках совпали) пара получает 100 баллов. Всего 7 вопросов, например, то есть 700 баллов. И потом можно эти баллы обменять на маленькие подарки или использовать как бонусы при покупке.

Чем круто

Геймификация в офлайне — это редкость. К тому же, в офлайне проще допродавать с помощью консультантов и мерчендайзинга. А сам действие оставит приятные воспоминания и эмоциональную связь с вашим брендом.

Как усилить

Сделать на время акции фотозону и специальное устройство, похожее на фотобудку. Которое будет фотографировать пары с подарками и покупками вашего бренда и распечатывать на память фотокарточки. Такое люди вешают на доски, стены, кладут на стол под стекло и в кошелек. Ваш бренд останется рядом. 

Люблю тебя еще больше

Предложите клиентам купить подарочные сертификаты с бонусами. То есть будет и сама подарочная карта на какую-то сумму и дополнительно бонусы к ней. Получится подарочный сертификат с дополнительной ценностью. 

Причем можно бонусы сделать прогрессивными. Чем больше сумма будущей покупки, оплаченной с подарочным сертификатом, тем больше будущему клиенту придет бонусов. 

Чем круто

Человек, который покупает подарок, чувствует выгоду. Дарит «больше», чем заложил в бюджет. А для будущего покупателя будет стимул не просто карту «закрыть в ноль», а купить побольше, чтобы бонусы пришли. Ну, а сами бонусы будут поводом для повторной покупки. Славно!

Как усилить

Аккуратнее с усилениями, следите за маржинальностью и бюджетом 🙂 Тут и так достаточно.

Создавайте истории

Постарайтесь за 14 февраля собрать как можно больше историй от своих клиентов. Истории о любви, о том, как подарок от вашего бренда порадовал любимого человека. Предлагайте клиентам делиться этими историям в соцсетях, выкладывайте истории на вашем сайте, используйте как вдохновение для открыток и упаковок. Станьте частью истории своих клиентов. Такую лояльность не заменить никакими бонусами.