Хотя бы раз в год любой CRM-маркетолог мучительно ищет идеи для акций. Или все уже было, или кажется слишком банально, или не сработало. И хочется чего-то свежего. 

Вот 10 нестандартных идей клиентских акций, которые повышают вовлеченность, укрепляют лояльность и выгодно выделяют бренд.

1. Подарок за подарок 

Предложите подарок за покупку для другого. Такое поощрение добрых поступков. 

Как это может выглядеть?

При покупке на определенную сумму — отправка набора первой необходимости в благотворительный фонд.

Клиент выбирает, кому из партнерских НКО направить эквивалент бонуса.

Почему вовлекает?

Нам приятно совершать хорошие поступки. Часто мы хотим порадовать кого-то больше, чем себя. И бренд здесь становится партнером в хороших делах. Это и нематериальная лояльность (за счет ощущения своей «хорошести») и материальная (за счет подарка). 

2. Mystery Box 2.0

Да, идея с набором, состав которого клиент не знает, не нова. Но можно ее освежить. Например, сделать кросс-промо, чтобы в сюрпризе были не только товары самого бренда, но и товары брендов-партнеров. 

Или добавить персонализацию. Например, предложить набор-секрет на основе всех покупок клиента за год. 

Можно привязать акцию к событию: Новый год, 8 марта, 14 февраля. 

Почему вовлекает?
Интрига всегда возбуждает любопытство и вызывает вау-эффект при хорошем исполнении самой задумки. А персонализация или ощущение доп.ценности за счет партнерских подарков усилят отклик. 

3. Геймификация достижений

Это не акция, а полноценная механика, которую можно внедрить в программу лояльности. Помимо стандартных бонусов по правилам ПЛ, можно предлагать клиентам выполнять задания, ограниченные по времени. Например, совершить за этот месяц две покупки в определенной категории товаров. И за выполненные задания накапливать особые награды: тикеты, монеты, конфеты — любой символ в духе бренда. И эти награды затем обменивать на подарки. Этот прием уже используется, но он все еще новый. 

Почему вовлекает?
Разнообразие, ощущение бОльшей выгоды (большого подарка) и риска не успеть стимулируют клиентов поучаствовать. Это азарт, которого нам часто не хватает в повседневности. 

4. Геймификация «Найди скрытый бонус»

Можно «спрятать» на сайте много бонусов и подарков. И предложить клиентам их найти. Для этого им нужно будет «перешерстить» весь ваш интернет-магазин. А дальше глаза сделают всю работу. Рано или поздно покупатель зацепится взглядом за что-то интересное и вовлечется в шоппинг.

Почему вовлекает?
Принцип такой же, как в предыдущем примере — азарт.

5. Конкурс с пользовательским контентом (UGC)

Сама механика уже стара как мир, но ее каждый раз можно обыграть по-новому. Есть неизбитая идея с высоким потенциалом: предложить клиентам создать какой-то UGC-контент с другом, выложить видео в соцсети и поучаствовать в большом розыгрыше.

Заодно эта механика может сработать как рефералка. А в качестве подарка победителям можно предлагать сертификаты на солидную сумму и для клиента, и для друга. Или возможность каждому выбрать себе один любой товар в подарок (со 100% скидкой).

Почему вовлекает?

Сейчас (снова) популярны видео, где как-то разыгрывают друзей, устраивают сюрпризы, даже приезжая в другие города. Если бренд даст повод для такого действия и станет «соучастником», это вызовет сильную эмоциональную привязанность. 

6. Распродажа на 100 клиентов

Сделайте акцию «счастливая сотня», где распродажа будет ограничена не только по времени, но и по количеству допущенных участников. В рассылке можно визуализировать счетчик, который будет показывать, сколько мест осталось. Главное — предложить что-то нестандартное. Например, новинки, которые еще не вышли на сайт, лимитированную коллекцию ровно на 100 единиц. 

Для защиты бюджета можно ограничить по категории: «только товары для дома» или «только для любителей кофе».

Почему вовлекает?

Вызывает ощущение настоящего эксклюзива и срочности, что стимулирует быструю покупку. Трудно отложить на потом, когда «капает» нестандартный счетчик — не времени, а мест. 

7. Приведи друга 2.0

Временно уйдите от классической реферальной схемы.

Примеры

Вместо бонуса — креативный подарок, который получат оба: футболка, персональная кружка, совместный купон.

Программа «Парное участие»: друг получает 50%, а клиент — 100%, если они сделают покупку в течение недели.

Почему вовлекает?
Такая акция превращает привлечение друзей в личное, эмоциональное взаимодействие и хорошее совместное воспоминание. Не «я тебя использовал, чтобы получить выгоду», а «мы вместе получили классный опыт». 

8. Образовательная акция

Создайте мини-курс, гайд или серию вебинаров с действительно недоступными знаниями, которые нельзя просто так найти в интернете. И «открывайте» уроки за определенные покупки, действия или достижения. 

От этой экспертности будет двойная польза. Во-первых, клиенты проникнутся экспертизой бренда, будут больше доверять. Во-вторых, ощущение, что клиент сам стал экспертом в каком-то вопросе, вызовет привязанность к бренду, как учителю. 

Почему вовлекает?

Знания и навыки — это большая ценность. Получить их «бесплатно» — привлекательная идея.

9. Неочевидный персональный праздник

Поздравлять с днем рождения — стандарт. А если пойти дальше?
— День первой покупки
— Год с брендом
— День достижения «уровня»

Создайте дополнительный персонализированный повод для подарка или персонального промокода.

Почему вовлекает?

Такая персонализация вызывает эффект «меня помнят». И, к тому же, день рождения только раз в году и больше у нас персонализированных праздников нет. А у вас будет. 

10. Коллекционные бонусы и личные подарки

Есть еще один способ разнообразить систему поощрений. Это тоже не акция,  а механика. Например, при накоплении определенной суммы покупок сообщать клиенту, что где-то впереди в ближайших покупках спрятался коллекционный бонус. Это могут быть символы, жетоны, карточки, стикеры и любые другие виртуальные «трофеи» в стиле бренда. 

И пусть эти трофеи дают:
— доступ к лимитированным товарам;
— участие в закрытых розыгрышах;
— тикет на персонализированный товар (принт, гравировка, кастомизация). 

Пример: «Внимание! Еще 2 покупки и вас ждет коллекционный бонус! Обменяйте его на любимый товар в вашем персональном дизайне».

Почему вовлекает?
Добавляет элемент коллекционирования, эксклюзивности и создает ощущение персонализированной награды за лояльность.

Нестандартные акции — это способ «освежить» отношения с клиентом, перезапустить его покупательскую активность. Лучшие акции вызывают эмоции, вовлекают, делают бренд частью жизни клиента. Чтобы это работало, нужно думать не о величине скидки, а о впечатлении и ценности, которую получает человек.

Мы регулярно публикуем в блоге свежие идеи и проверенные приемы по коммуникации с клиентами. Подпишитесь на уведомления, и мы сообщим, как только выйдет новый материал.