Ангар 18 — это компания с более чем 19-летней историей, надежный партнер в строительстве. Бренд не только продает материалы, но и развивает культуру строительства: консультирует клиентов по вопросам комплектации кровли и фасадов, обучает сотрудников и следит за трендами рынка.

В 2025 году компания сделала ставку на цифровизацию клиентского взаимодействия и запустила Telegram-бот для программы лояльности, интегрированный с платформой MAXMA.com.

Регистрация в программе лояльности

Клиенты «Ангар 18» могут подключиться к программе разными способами.

Форма захвата по ссылке или QR-коду в торговых точках

Информационный сайт

Соцсети бренда

Telegram-бот

Telegram-бот размещен в соцсетях и доступен через поиск в самом мессенджере.

Функционал Telegram-бота

Бот был создан клиентом самостоятельно и интегрирован с MAXMA.com через форму захвата и API. 

Сегодня через бот можно:

• проверить бонусный баланс и уровень в программе лояльности,
• ознакомиться с правилами программы,
• узнать об актуальных акциях в нужном магазине,

• рассчитать материалы под свой запрос,
• принять участие в реферальной программе.

Реферальная программа

Через API MAXMA.com бренд реализовал несколько реферальных сценариев для разных сегментов клиентов.

• Для монтажников: скидка 500 ₽ для друга при покупке от определенной суммы, рекомендателю — 3% бонусов за одну покупку.
• Для садоводов и региональных клиентов: скидка 500 ₽ для друга при покупке от 2000 ₽, рекомендателю — 1,5% бонусов.
• Общая программа: скидка 500 ₽ для друга при покупке от 10 000 ₽, рекомендателю — 500 бонусов.

Таким образом, «Ангар 18» использует персонализированные условия, чтобы повысить вовлеченность разных групп клиентов.

Реферальные сценарии подключили в марте 2025 года (садоводства — с апреля). Результаты за полгода: 

Коммуникация через Telegram

Приветственная рассылка: +500 бонусов на 60 дней.

Поздравления с днем рождения:

• 1 уровень — 500 бонусов,
• 2–4 уровни — 1000 бонусов на 30 дней.

Ручные рассылки и конкурсы — регулярные кампании с полезной информацией и интерактивами.

Сравнение клиентов с доступом к Telegram-боту и без него.

Доля повторных покупок:

• у клиентов, запустивших бот — 77%,
• у клиентов, не использующих бот — 69%.

Кол-во покупок на клиента:

• у клиентов, запустивших бот — 5,41,
• у клиентов, не использующих бот — 4,45.

То есть клиенты, подключенные к Telegram-боту, совершают больше покупок и возвращаются чаще.

Результаты за март–август 2025 года

Telegram-бот стал ключевым элементом программы лояльности «Ангар 18». Он обеспечивает удобство для клиентов и расширяет возможности бренда:

• позволяет проверять бонусный баланс и узнавать об акциях в режиме реального времени,
• включает функционал расчета материалов,
• поддерживает разные реферальные программы для отдельных сегментов,
• снижает расходы на коммуникацию, заменяя SMS бесплатным каналом.

Эффект: +11% к повторным покупкам и +21% к количеству покупок на клиента.

Telegram-бот доказал свою эффективность как инструмент удержания, вовлечения и привлечения новых клиентов в сегменте строительного ритейла.

Если вы хотите подключить Telegram-бот, пожалуйста, оставьте заявку по ссылке.

---

У нашей компании были сложные нетиповые запросы и команда MAXMA помогла нам найти оптимальный вариант, устраивающий всех. Также ребята помогли настроить сразу несколько реферальных программ и реализовать другие наши задумки. Радует, что они развиваются и запускают новые модули и функции. Например «цепочки» рассылок — нам сразу захотелось их протестировать! Это позволит более эффективно коммуницировать с клиентом.
Эльвира Мецлер, директор по маркетингу «Ангар 18»