Работа с клиентской базой — один из ключевых факторов роста в любом бизнесе. Пока одни компании тратят все больше денег на привлечение новых покупателей, другие концентрируются на системной работе с уже существующим клиентским портфелем и получают не меньший результат.

Что такое клиентская база и зачем она нужна

Определение простыми словами

Клиентская база — это список ваших покупателей с контактными данными и информацией об их покупательском поведении. Это не просто таблица клиентов с номерами телефонов, а ценный ресурс, который помогает выстраивать долгосрочные отношения и увеличивать продажи.

В нее входят:

• контакты (телефон, email, аккаунты в мессенджерах),
• история покупок (что, когда и на какую сумму покупал),
• реакции на маркетинговые акции, рассылки и предложения,
• дополнительная информация (день рождения, интересы, предпочтения).

Роль клиентской базы в маркетинге, продажах и удержании

Маркетинг. Ведение клиентской базы позволяет сегментировать аудиторию и запускать персональные акции.

Продажи. Управление клиентской базой дает возможность делать точечные предложения, которые повышают средний чек и конверсию.

Удержание. С помощью ведения клиентской базы можно напоминать о себе, возвращать аудиторию и сокращать отток.

Почему бизнесу важно собирать и систематизировать информацию о клиентах

1. Удержание дешевле привлечения. По статистике, привлечение нового покупателя обходится бизнесу в 5–7 раз дороже, чем работа с существующим.
2. Персонализация. Чем больше информации собрано, тем точнее можно предложить покупателю то, что ему действительно интересно.
3. Рост выручки. Сегментированная коммуникация и индивидуальные акции увеличивают частоту покупок и средний чек.
4. Прогнозирование. Анализ клиентской базы позволяет прогнозировать выручку и планировать маркетинговые кампании.
5. Конкурентное преимущество. Наличие актуальной и структурированной CRM-базы делает бизнес более устойчивым к колебаниям рынка.

Список клиентов с разными возможностями для фильтрации и формирования сегментов. Скриншот с платформы лояльности MAXMA.com

Три принципа успешной работы с клиентским капиталом

1. Пополнять

Список контактов должен постоянно расти. Даже если у бизнеса уже много лояльных покупателей, отток все равно происходит, и это естественный процесс. Чтобы компенсировать его и развиваться, важно регулярно собирать новые контакты.

Как набрать клиентскую базу:

• Программа лояльности. Бонусы и накопительные скидки мотивируют покупателя оставлять данные.
• Формы регистрации. На сайте, в Mobile App и в офлайн-магазине (анкеты у кассы, QR-коды).
• Мотивация. Предложение бонуса, подарка или скидки за подписку или регистрацию.
• Интеграции. Совмещение с кассами и CRM, чтобы все покупки автоматически привязывались к клиенту.

Чем проще оставить контакт и чем быстрее покупатель почувствует свою выгоду от этого действия, тем выше конверсия в регистрацию.

2. Анализировать

Просто собирать контакты недостаточно — важно анализировать информацию, чтобы понимать, как вести коммуникацию.

Ключевые направления анализа:

• RFM-сегментация. Разделение аудитории по трем параметрам: давность последней покупки (Recency), частота (Frequency) и сумма (Monetary). Это позволяет выделять VIP-клиентов, тех, кто покупает редко, и тех, кто на грани оттока.
• Активность. Отслеживание, как часто пользователь открывает письма, использует бонусы или участвует в акциях.
• Динамика среднего чека. Сравнение разных периодов помогает понять, какие механики стимулируют рост.
• Отклик на кампании. Какие акции и рассылки отрабатывают лучше всего: это помогает отказаться от неэффективных сценариев.

Аналитика превращает «список контактов» в полноценный инструмент прогнозирования и управления продажами.

3. Коммуницировать

База клиентов приносит результат только тогда, когда с ней ведется постоянная и продуманная работа. Регулярные коммуникации поддерживают интерес к бренду, формируют доверие и стимулируют покупки.

Форматы коммуникации:

• Рассылки. Email, SMS, push-уведомления и мессенджеры — для информирования о новых акциях, бонусах или товарах.
• Персонализированные предложения. Использование истории покупок для таргетированных акций (например, скидка на любимую категорию товаров).
• Напоминания. О накопленных бонусах или сроке действия акции.
• Поздравления. Персональные сообщения с подарком ко дню рождения или празднику.
• Автоматизация. Настройка триггерных сценариев: приветственные письма, письма для реактивации, напоминания о брошенной корзине.

Главное правило — коммуникация должна быть релевантной и своевременной. Избыточные или нерелевантные сообщения снижают доверие и могут привести к отказу от подписки.

В совокупности эти три принципа — пополнение, анализ и коммуникация — превращают базу из «списка контактов» в стратегический инструмент для роста бизнеса. Основа большой устойчивой выручки — это повторные покупки, и именно коммуникация с лояльными клиентами позволяет наращивать их долю и частоту. А также увеличивать средний чек и другие показатели покупательской активности.

Разберем подробнее эти три столпа эффективности. 

Как правильно собирать клиентскую базу

Формирование клиентской базы — это непрерывный процесс. Заниматься им нужно системно, соблюдать закон и обеспечивать удобство.

Что нужно для успешного формирования клиентской базы

Эффективный сбор данных о клиентах строится на четырех условиях:

1. Правильно подобранный канал или момент. Например, на сайте, в момент оформления заказа или для выполнения условий акции. Человек уже вовлечен в процесс покупки и готов поделиться контактами.
2. Ценный оффер. Покупатель должен понимать, что он получает взамен. Это может быть скидка на первый заказ, бонусные баллы, подарок или доступ к закрытым предложениям.
3. Удобная форма регистрации. Чем меньше полей, тем выше вероятность заполнения. Оптимально — имя, телефон или email, согласие на обработку данных и бонус сразу после регистрации. 
4. Соблюдение закона. Контакты пользователя можно использовать только с его разрешения. Для этого необходимо оформить согласие на обработку персональных данных и получение рассылок.

Онлайн-источники

Онлайн-бизнес имеет множество точек входа в клиентскую базу. Выделим ключевые места:

• Главная страница сайта. Оффер программы лояльности размещается сразу, чтобы посетитель видел свою выгоду.
• Карточка товара. Информация о бонусе — рядом с кнопкой «Купить». Когда покупатель уже готов к действию, даже небольшое поощрение повышает вероятность регистрации.
• Корзина. Предложение зарегистрироваться в программе лояльности за фиксированную скидку или бонус прямо перед оплатой.
• Личный кабинет. Напоминание об оффере для тех, кто уже создал аккаунт, но еще не вступил в программу.
• Подтверждение заказа. Финальная точка, где менеджер или автоматический скрипт предлагает оформить карту лояльности.

Офлайн-источники

Сбор контактов покупателей в розничных точках ничуть не менее эффективен. Важно правильно выбрать момент и предложить выгоду:

• На кассе. Самое очевидное место, где сотрудники могут предложить карту лояльности или регистрацию.
• В торговом зале. QR-коды на плакатах, стойках или ценниках, ведущие на форму регистрации.
• При участии в акциях. Выдача подарка или скидки только при регистрации в программе.
• Через печатные материалы. Купоны и флаеры с приглашением в программу и бонусом за регистрацию.

Как законно получить согласие на обработку данных

Информацию об аудитории невозможно собрать без соблюдения соответствующего закона. Поэтому организовываем процесс следующим образом:

• При регистрации покупатель подтверждает согласие на обработку своих данных и получение рассылок. Это может быть отдельная галочка в форме или текстовое подтверждение в мессенджере.
• Согласие фиксируется в базе — чтобы при проверке можно было доказать законность обработки.
• Для верификации используются одноразовые коды по SMS, что помогает исключить фейковые аккаунты и подтверждает согласие покупателя.
• Информация о целях обработки должна быть прозрачной: клиент понимает, что его контакты нужны для участия в программе лояльности и получения предложений.

Эффективное формирование базы — это не хаотичные анкеты и визитки, а система, которая строится на:

• правильных точках входа (онлайн и офлайн),
• понятной выгоде для покупателя,
• простой форме регистрации,
• обязательном соблюдении законодательства.

Так бизнес получает не «мертвую аудиторию», а активных лояльных людей, готовых покупать снова и снова.

Однако, чтобы даже «живая» база работала, коммуникация должна быть персонализированной и своевременной. Универсальные письма «для всех» дают результат хуже. 

Сегментация базы: зачем и как

База данных клиентов помогает управлению продажами и маркетингом бизнеса. Но ее ценность раскрывается менеджерам только тогда, когда она структурирована. Для этого используется сегментация — выделение покупательских групп по определенным признакам.

Зачем нужна сегментация

• Рост конверсии в покупку. Клиент получает максимально релевантные предложения в подходящее время, что увеличивает шансы на продажу.
• Удержание и лояльность. Отдельные сценарии можно настроить для новой аудитории, постоянных покупателей и тех, кто на грани оттока. Опыт общения с брендом будет более уместным и положительным, что повышает лояльность. 
• Экономия бюджета. Точечная работа с сегментами позволяет не тратить ресурсы на неэффективные кампании.

Признаки для сегментации

1. Социально-демографические характеристики. Возраст, пол, семейное положение.
2. География. Страна, регион, город, район проживания.
3. Интересы и предпочтения. Категории товаров, которыми клиент чаще интересуется.
4. История покупок. Давность, частота, сумма, категории.
5. Участие в программе лояльности. Уровень карты, накопленные бонусы, реакция на акции.

Такая простая сегментация подходит для первого шага в работе с лояльной аудиторией.

RFM-анализ и поведенческая сегментация

RFM-анализ — один из самых популярных методов сегментации. Он делит аудиторию на группы по трем критериям:

• Recency (давность). Когда клиент в последний раз покупал.
• Frequency (частота). Как часто он покупает.
• Monetary (сумма). Сколько денег тратит.

В результате аудитория делится на сегменты: VIP-клиенты, новые покупатели, «спящие», лояльные, но с низким чеком, и др. Это дает возможность строить разные стратегии коммуникаций.

Сегментация по RFM. Скриншот с платформы лояльности MAXMA.com

Поведенческая сегментация — тренд последних лет. Она учитывает не только покупки, но и:

• реакцию на акции и рассылки,
• активность в приложении и на сайте,
• отзывы и рекомендации.

Благодаря ей коммуникации становятся еще более точными.

Сценарии работы с разными сегментами

• Новые клиенты. Задача — вовлечь в первую покупку. Здесь используются приветственные бонусы и скидки на первый заказ.
• Постоянные покупатели. Здесь важно поддерживать интерес и повышать средний чек. Подходят акции «купи больше — получи больше», персональные предложения по интересующим категориям.
• VIP-клиенты. Для них ценны нематериальные бонусы: ранний доступ к распродажам, персональный менеджер, эксклюзивные предложения.
• Клиенты на грани оттока. Их можно вернуть с помощью реактивационных кампаний: персональных промокодов, бонусов с ограниченным сроком действия, напоминаний о накопленных скидках.
• «Спящие» клиенты. Тут важно мягкое возвращение: письмо «мы скучаем», подарок за повторный заказ или акционный промокод.

Персонализация предложений и коммуникаций

Эффективная персонализация строится на четырех принципах:

1. Не перебарщивать. Избыточное использование персональных данных вызывает недоверие. Покупателю не нужно знать, что бизнес анализирует все его шаги.
2. Учитывать реальную ценность. Персонализация ради имени в рассылке не эффективна. Важно, чтобы предложение было действительно полезным: скидка на категорию, которую покупатель выбирает чаще всего, или подарок к любимому празднику.
3. Автоматизировать. Сценарии персонализации легко реализуются через Customer Relationship Management и платформы лояльности: приветственные письма, предложения ко дню рождения, реактивация через напоминание о бонусах.
4. Работать с сегментами, а не только с персональными данными. Иногда проще создать предложение для группы (например, для всех с низкой частотой покупок), чем для каждого покупателя отдельно.

Триггерные цепочки для персонализированной коммуникации. Скриншот с платформы лояльности MAXMA.com

Персонализированные предложения повышают отклик, делают коммуникацию осознанной и формируют доверие к бренду.

Сегментация клиентской базы — ключ к грамотной работе с маркетингом и удержанием. Она помогает:

• структурировать контакты,
• выстраивать точечные сценарии коммуникаций,
• персонализировать предложения,
• экономить бюджет и повышать эффективность акций.

Комбинация RFM-анализа и поведенческой сегментации позволяет бизнесу не только понимать свою аудиторию, но и управлять ее покупательским поведением.

Как менеджеру использовать базу для увеличения продаж

Клиентская база — ценный инструмент для менеджеров по продажам. Но чтобы предсказуемо продавать действующей аудитории, недостаточно держать ее контакты «на всякий случай». Нужна системная коммуникация: правильное сообщение, в нужный момент, через подходящий канал. 

Основа — понимание этапа жизненного цикла клиента (новичок, активный, на грани оттока, «спящий», VIP) и его покупательского поведения (RFM: давность, частота, сумма). На этом строятся четыре блока работы:

1. информирование о товарах,
2. информирование об акциях и выгодах программы лояльности,
3. персонализированные предложения,
4. сбор обратной связи,
5. стимулирование реферальной механики («приведи друга»).

Ниже — конкретные сценарии, примеры сообщений и организационные принципы.

1) Сегментируем по жизненному циклу и RFM

Разбейте аудиторию минимум на такие группы:

• Новички (R — низкая давность, F — низкая, M — низкая). Только зарегистрировались / совершили первую покупку.
• Активные (R — высокая, F — средняя/высокая). Покупают сейчас и недавно.
• Риск оттока (R — средняя/низкая, F — средняя, M — любая). Перестали покупать в привычные сроки.
• «Спящие» (R — низкая). Давно не покупали, не реагируют.
• VIP/Высокая ценность (M — высокая, F — высокая). Носители максимального LTV.

Для каждого сегмента определяем: цель, полезный контент, тип предложения, канал и частоту.

2) Информирование о товарах: что и кому показывать

Цель: удержание внимания и ведение клиентов к следующей покупке без навязчивости.

• Новички. Серия «Welcome»: короткий обзор ассортимента, «хиты / бестселлеры», как подобрать размер / комплект, как оформить возврат.
  Пример темы письма: «С чего начать: 5 хитов, которые выбирают чаще всего».
• Активные. Новинки по любимым категориям, релизы по сезону, «часто покупают вместе», апсейл к последней покупке.
  Push / SMS: «К вашему [товару] появились новые аксессуары».
• Риск оттока. Нативные подборки «что вы могли пропустить», «обновили линейку, которую вы покупали раньше».
• «Спящие». Минимум трения: короткое письмо с одной категорией и быстрой кнопкой «Посмотреть».
• VIP. Ранний доступ к коллекциям, предпросмотр, персональные рекомендации от байера / менеджера.

Каналы: email и push — для визуальных подборок; SMS / мессенджеры — для кратких триггеров и напоминаний.

Правило: одно сообщение — одна ключевая идея и понятный CTA («Смотреть», «Добавить в корзину»).

3) Информирование об акциях и выгодах программы лояльности

Задача: сокращать время между покупками и повышать средний чек.

• Новички. Приветственные бонусы / купон на второй заказ, понятная инструкция «как применить».
  Текст: «+300 бонусов на следующий заказ в течение 7 дней».
• Активные. Персональные акции по любимым категориям, «растущая скидка» за объем, дополнительные бонусы «сегодня до 23:59».
• Риск оттока. Мягкий стимул вернуться: ограниченный по времени кэшбэк / бонусы + напоминание о том, что уже накоплено.
• «Спящие». «Возвратный» оффер: подарок за возвращение или фиксированная скидка на один заказ. Минимум шагов к применению.
• VIP. Закрытые распродажи, ранний доступ, бесплатные услуги (доставка, примерка, сервис).

Тактики усиления:

• Дедлайны и дефицит: таймер в письме / лендинге, «осталось N единиц».
• Социальное доказательство: «выбор покупателей», «топ-3 недели».
• Напоминания о балансе: текущие бонусы и дата сгорания (деликатно и заранее).

4) Персонализированные предложения: что делает их «релевантными»

Принципы персонализации:

• Опора на RFM и историю покупок. Предлагайте то, что действительно дополняет предыдущие заказы.
• Событийность. ДР-клиента, сезон, начало / конец гарантии, цикл потребления (шампунь / фильтры / корм).
• Контекст канала. В push — короткий мотиватор; в email — визуальная подборка и объяснение выгоды; в мессенджере — диалог и скидка «по коду».
• Простота применения. Промокод под кнопкой, автоприменение в корзине, «1 клик» в приложении.

Примеры персональных механик:

• Апсейл по сумме: «+10% бонусами при заказе от 3000 ₽ до воскресенья».
• Кросс-сейл к последней покупке: «Чехол / ремкомплект со скидкой 15% к вашему устройству».
• Подписки / повтор (FMCG): «Автоповтор через 30 дней — бонус +5%».
• Уровни лояльности: «До золотого статуса осталось 1200 ₽ — получите бесплатную доставку и VIP-поддержку».

5) Сбор обратной связи: почему это трудно и как упростить

Без обратной связи нет устойчивой лояльности: вы не узнаете, что мешает покупкам и за что вас любят.

Форматы:

• NPS / CSAT после покупки и доставки (коротко: 1–2 вопроса).
• Мини-опросы: «Нашли нужный размер?», «Хватило ли инструкций?».
• Открытые отзывы на карточке товара / в приложении.
• «Почему не завершили заказ?» триггер после брошенной корзины.

Как повысить отклик:

• Тайминг (не сразу после оплаты, а после фактического получения / использования).
• Видимая ценность: бонус / купон за отзыв (без давления на оценку).
• Удобство: один экран — один вопрос — одна кнопка.
• Закрывать «петлю»: благодарить и показывать, что улучшили по результатам отзывов.

6) Реферальная программа («приведи друга»)

Задача: превратить довольных покупателей в источник стабильного теплого трафика и продаж.

Механика:

• Персональная пригласительная ссылка / код в ЛК.
• Двойная выгода: бонус за приглашение и бонус другу за первый заказ.
• Порог списания прозрачен (например, «можно оплатить до 30% чека»).
• Материалы для шеринга: готовые тексты / креативы для мессенджеров и соцсетей.

Кому продвигать:

• VIP и активные — максимальная склонность делиться.
• После положительного отзыва / NPS 9–10 — сразу триггер «порекомендуйте нас».
• Тем, кто часто покупает подарки / наборы — отдельный сценарий «поделитесь выгодой с друзьями».

Настройка промокода для реферальной программы. Скриншот с платформы лояльности MAXMA.com

Каналы и частота: как не «сжечь» базу 

• Email. 1–2 плановые рассылки в неделю + триггеры (брошенная корзина, пост‑покупка, напоминание о бонусах).
• Push. 1–3 в неделю по сегментам; коротко, по делу, с дедлайном.
• SMS. Только для срочных офферов / важных статусов (редко, чтобы не вызывать раздражения).
• Мессенджеры. Персональные предложения и консультации; используйте подписку с явным согласием.
• Телефон/оффлайн. Для VIP / высокого чека: персональный звонок, пригласительные в магазин.

Золотое правило: частоту определяет сегмент. Активные выдерживают больше касаний, «спящие» — щадящий режим и только с видимой ценностью.

Примеры сценариев «сегмент → цель → сообщение → метрика»

• Новички → 2-я покупка за 14 дней
  Письмо «Добро пожаловать + бонус на второй заказ» → метрики: конверсия в 2-ю покупку, время до 2-й покупки.
• Активные → рост среднего чека
  Push «+10% бонусами при чеке от 3500 ₽ до сегодня 23:59» + рекомендации в корзине → метрики: средний чек, доля заказов с апсейлом.
• Риск оттока → возврат
  Email «Мы обновили вашу любимую категорию + персональная скидка 15% на 5 дней» → метрики: возврат, выручка на сегмент, ROMI.
• VIP → удержание и адвокаты бренда
  Личный менеджер + ранний доступ + «приведи друга» (двойной бонус) → метрики: LTV, доля заказов из рефералок, NPS.

Организационные принципы: чтобы система управления клиентской базой работала

1. Единый клиентский профиль. История покупок, канальные предпочтения, согласия на коммуникации — в одном месте.
2. Автоматизация. Триггеры по RFM и жизненному циклу: welcome‑серии, post‑purchase, напоминания о бонусах / сгорании, реактивация.
3. A/B‑тесты. Тестируйте тему письма, размер поощрения, дедлайны, порядок блоков.
4. Контроль частоты и утомления. Ограничители по каналам и «тихие периоды».
5. Метрики. Повторные покупки, средний чек, доля «лояльных» покупок в выручке, ROI/ROMI по кампаниям, доля персонализированных заказов, отписки, жалобы.
6. Юридическая чистота. Коммуникация только по полученным согласиям; понятная политика приватности; легкий отказ от рассылок.

Просуммируем

• Сегментация по жизненному циклу и RFM показывает, кому и когда писать.
• Четыре блока контента (товары, акции / выгоды, персональные предложения, обратная связь) дают, что и зачем писать.
• Реферальная программа добавляет органический приток и усиливает лояльность.
• Автоматизация и контроль частоты превращают разовые всплески в стабильные продажи текущим клиентам.

Какие преимущества дает менеджеру по продажам ведение базы данных клиентов? Наличие одного места со всей информацией по покупателям. Менеджеру не нужно собирать материалы по разным чатам, сотрудникам, платформам — все лежит в одном месте. 

На этом этапе ведение клиентской базы может показаться сложным, особенно по части реализации. Конечно, все это не делается вручную менеджерами и маркетологами. Сбор и анализ информации, стратегия взаимодействия с разными сегментами, управление коммуникацией — все это технически реализуется через специальное приложение для работы с клиентской базой. 

Как вести и систематизировать базу клиентов

База должна быть структурированной: данные о покупателях, их поведении и взаимодействии с брендом должны храниться в едином пространстве. Это позволяет:

• избежать дублирования и потери информации;
• легко находить нужные данные;
• использовать аналитику для сегментации и персонализации.

Для ведения и управления клиентской базой обычно применяют Excel / Google Spreadsheets, Customer Relationship Management или более продвинутые решения — Customer Data Platform.

Какие данные собирать и хранить

Перед тем, как создать клиентскую базу, определите, какую информацию будете в ней хранить. Она зависит от специфики бизнеса. Ритейлерам чаще всего необходимы:

• персональные данные (имя, контакты, дата рождения);
• история покупок (товары, чеки, частота визитов, средний чек);
• поведение в онлайн-каналах (подписки на рассылки, клики, реакции на акции);
• участие в программе лояльности (накопленные бонусы, использованные скидки);
• обратная связь (оценки, отзывы, обращения в поддержку).

Чем полнее CRM-база, тем точнее сегментация и выше эффективность акций.

Где вести клиентскую базу?

1. Excel / Google Spreadsheets — базовый вариант для небольших компаний. Подходит для хранения и первичной аналитики, но ограничен по возможностям автоматизации и безопасности.
2. CRM для ведения клиентской базы — позволяют хранить и обрабатывать информацию централизованно, вести историю взаимодействий, делать сегментацию и запускать коммуникации.
3. Специализированная платформа (CDP, платформа лояльности) — сервис для сбора клиентской базы, который интегрирует информацию из разных источников, строит единую картину покупателя и дает широкие возможности для персонализации.

Резервное копирование и безопасность

Какие данные вы бы ни вводили в базу данных клиентов, без надежной защиты ведение базы может обернуться потерей репутации и штрафами. Важно:

• регулярно делать резервные копии;
• ограничивать доступ к CRM-базе сотрудников по ролям;
• использовать защищенные каналы передачи информации;
• соблюдать требования законодательства о персональных данных.

Что такое CDP и зачем это нужно?

CDP (Customer Data Platform) объединяет информацию об аудитории из разных каналов: онлайн-заказы, офлайн-покупки, Mobile App, email-рассылки и пр. CDP создает единый покупательский профиль и позволяет:

• делать точную сегментацию;
• запускать персонализированные акции;
• анализировать эффективность коммуникаций.

Для компаний с развитой омниканальной моделью CDP, как программа работы с клиентской базой, становится обязательным инструментом.

Когда переходить к CRM и CDP

• Таблица подходит для старта и управления малым объемом данных.
• CRM нужна, когда аудитория большая и требуется автоматизация взаимодействия, фиксация истории и сегментация.
• CDP и платформы лояльности стоит внедрять, когда бизнес работает в нескольких каналах, нужно объединить всю информацию и выстроить комплексную аналитику и персонализацию.

Для того чтобы получать максимум от лояльных покупателей, важны не только данные, но и инструменты для их эффективного использования. MAXMA.com — программа, подходящая для работы с базой клиентов и объединяющая все ключевые функции: 

• CDP,
• конструкторы акций и рассылок,
• модуль для работы с промокодами,
• модуль для реферальной программы,
• подарочные карты,
• аналитику и множество возможностей для сегментации.

При этом удобный интерфейс делает управление клиентской базой простым и интуитивным, а команда маркетологов MAXMA.com всегда готова помочь: от разработки стратегии до настройки конкретных акций.

Пользователи MAXMA.com кратно увеличивают выручку своих сетей за счет грамотной работы с лояльной аудиторией. Их кейсами мы регулярно делимся в блоге. 

А посмотреть, как работать с клиентской базой в MAXMA.com, можно на онлайн-демонстрации. Наши маркетологи все покажут и поделятся опытом коммуникации с аудиторией из вашей индустрии. 

Записаться на демо