О бренде и задаче 

AKCENT BAGS — это российский бренд сумок и изделий из итальянской кожи премиального качества. В MAXMA.com бренд обратился с задачей по быстрому запуску программы лояльности. Необходимо было внедрить программу лояльности, интегрировать ее с кассовым ПО и подключить основные модули (инструменты). Пошагово показываем, как за 15 календарных дней мы вывели проект от запроса к первым промо-кампаниям.

Для гладкого и быстрого запуска программы лояльности нужно не только продумать систему поощрений и основные механики, но и обеспечить все необходимые интеграции и техническую реализацию без перебоев. Однако параллельно с «техничкой» мы совместно с командой AKCENT BAGS работали над маркетингом лояльности: обучили сотрудников бренда и вывели коммуникации на старт с первого дня. 

Запуск по шагам за 15 дней

Дни 1–3. Организация и планирование

• Провели kick-off встречу: согласовали цели, KPI и логику программы лояльности.
• Зафиксировали этапы: интеграция → маркетинг → обучение → запуск.
• Составили чек-лист задач с дедлайнами и ответственными.

Почему получилось быстро: высокая вовлеченность команды компании. AKCENT BAGS оперативно предоставлял данные, согласовывал правила начисления/списания и сразу проверял тестовые сценарии. Это:

• сократило сроки — правки вносились в режиме реального времени;
• снизило риски ошибок — например, правила начисления баллов для разных категорий уточнялись на месте;
• позволило запускаться без доработок.

Дни 4–10. Техническая интеграция

• Настроили синхронизацию «МойСклад Заказы» с MAXMA.com: статусы заказов, суммы, учет и активация бонусов.
• Импортировали существующую клиентскую базу.
• Настроили передачу номенклатуры для корректного начисления по категориям.
• Подключили SMS-агрегатор.
• Прогнали тестовые сценарии: регистрация, покупка, возврат, начисление/списание, активация, работа каналов.

«Чтобы быстро интегрировать кассу и систему учета бренда с MAXMA.com, мы заранее готовим пошаговые инструкции по модулю, выдаем подробный чек-лист тестов, ждем подтверждения со стороны клиента и перепроверяем данные на своей стороне. Оперативно помогаем с настройками и отвечаем на все вопросы. После запуска отдел качества собирает обратную связь — так мы находим узкие места и улучшаем процесс.»
Ролан, специалист по интеграции MAXMA.com

Дни 5–12. Маркетинговая подготовка

• Разработали дизайн виртуальных карт лояльности.
• Создали Telegram-бот для клиентов (проверка баланса, персональные предложения).
• Настроили UTM-метки для атрибуции трафика и рассылок.
• Подготовили формы захвата (лендинг/оффлайн) для быстрого входа в ПЛ.

Дни 10–13. Обучение команды

Провели тренинг по личному кабинету MAXMA.com:

• Аналитика и отчеты (активность, ROI, динамика ПЛ).
• Инструменты: акции, промокоды, виртуальные кошельки.
• Рассылки: ручные и автоматические (триггерные сценарии).
• Сегментация аудитории: для точечных кампаний.

Дни 14–15. Финальная проверка и старт

• Финальный прогон всех систем: интеграция, карты, боты, каналы коммуникаций.
• Запуск первой волны коммуникации: приветственные письма, SMS о программе лояльности.

«С первой встречи стало ясно, что запустимся быстро: у AKCENT BAGS отличное понимание своей аудитории и высокая операционная дисциплина. Мы совместно финализировали механику, быстро согласовали коммуникации и избежали простоев. Работа продолжается — собираем данные, формируем гипотезы, шлифуем логику программы под цели бизнеса»

Анна Сюбаева, аккаунт-маркетолог MAXMA.com

Итог за 15 дней

• Полная техническая готовность ПЛ.
• Маркетинговые инструменты на старте: TG-бот, виртуальные карты, SMS/email.
• Обученная команда, готовая управлять программой и читать аналитику.
• Готовность к масштабированию: кэшбэк, промо-акции, персонализированные рассылки.

Получился ускоренный старт без ошибок, программа лояльности работает на бизнес с первого дня.